“但是我们的工作人员考虑到老大爷年纪大，腿脚不便，主动提出帮他联系相关部门，当场把缺少的证明开出来了。”王老师兴奋地说道。
刘峰眼睛一亮：“当场解决？”
“对！”王老师点头，“老大爷感动得差点哭了，说没想到政府的服务这么贴心。”
“关键是这一幕被那些外地同行看到了。”王老师继续说道，“他们都说这才是真正的便民服务。”
袁成功满意地笑了：“看到了吗？这就是改革的成果。工作人员能主动为群众着想，而不是机械地按章办事。”
刘峰在记录本上写了几句话：“这个案例很典型，可以作为推广的范例。”
就在这时，林小雨又接到了电话。她听了几句后，脸色变得有些奇怪。
“又有什么情况？”周阳问道。
“刚才那个老大爷办完事后，在门口遇到了一个记者。”林小雨说道。
“记者？”刘峰立即警觉起来，“什么记者？”
“好像是当地电视台的记者，正在做关于政务服务的专题报道。”林小雨解释道，“老大爷主动向记者介绍了刚才的经历。”
周阳心里有些紧张。媒体的报道影响很大，如果角度不对，可能会带来负面影响。
“老大爷怎么说的？”高远山关心地问道。
林小雨听着电话汇报：“老大爷说，以前办个事要跑好几趟，态度还不好。现在不仅一次办成，工作人员还主动帮忙，真的感受到了政府的温暖。”
刘峰稍微松了口气：“这是正面宣传。”
“记者还采访了其他几个办事的群众。”林小雨继续说道，“大家的反馈都很积极。”
“这是好事。”袁成功说道，“群众的真实感受最有说服力。”
正在大家为这个意外的正面宣传感到高兴时，刘峰的手机响了。他接通后，表情变得严肃起来。
“什么情况？”袁成功敏锐地察觉到了变化。
“省长的行程又有调整。”刘峰挂掉电话，“明天下午的视察时间缩短了一半。”
“缩短？”周阳有些意外，“为什么？”
“省长临时增加了一个重要会议，只能压缩视察时间。”刘峰解释道。
高远山皱起眉头：“时间缩短了，内容会不会也要调整？”
“不会调整内容，但节奏要更紧凑。”刘峰说道，“省长要在有限的时间内看到最真实的情况。”
周阳心里更紧张了。时间紧凑意味着没有调整的余地，任何小问题都可能被放大。
“具体的时间安排是什么？”林小雨问道。
刘峰拿出手机查看：“下午两点到达市民服务中心，体验办事流程，大概四十分钟。然后听取工作汇报，二十分钟。最后走访一个街道社区，三十分钟。”
“总共才一个半小时？”高远山咋舌。
“对，所以每个环节都要精心安排。”刘峰说道，“不能有任何差错。”
袁成功思考了一下：“时间虽然短，但也有好处。时间短就没有太多包装的机会，省长看到的更真实。”
“问题是万一出现意外情况怎么办？”周阳担心道。
“那就实事求是地处理。”刘峰说道，“省长最欣赏的就是实事求是的态度。”
正在大家讨论细节安排时，办公室的门再次被推开。进来的是一个意外的人物——省政府的张秘书长。
“张秘书长？”刘峰惊讶地站了起来。
张秘书长是个五十多岁的中年人，看起来很精干。他扫视了一圈办公室，目光最后落在周阳身上。
“你就是周阳？”张秘书长直接问道。
“是的，张秘书长好。”周阳连忙起身。
“不用客气，坐下说话。”张秘书长摆摆手，“我是受省长委托，提前过来了解情况的。”
袁成功也站起身：“张秘书长，没想到您亲自过来。”
“袁市长也在啊，好久不见。”张秘书长和袁成功握了握手，“听说你们邵明市的政务服务改革也搞得不错。”
“不敢当，还是临海市走在了前面。”袁成功谦虚地说道。
张秘书长坐下来，拿出记录本：“我时间有限，直接说重点吧。省长对明天的视察很重视，有几个问题想提前了解一下。”
“您请说。”周阳认真地说道。
“第一，临海市的政务服务改革是从什么时候开始的？主要做了哪些工作？”张秘书长问道。
周阳详细回答了这个问题，从改革的背景、目标，到具体的措施、成效，都说得很清楚。