第二天上午,巡视组的车队,在没有提前通知的情况下,直接杀到了云山市政务服务中心。
这是一次标准的突击检查。
然而,当周阳一行人走进宽敞明亮的服务大厅时,看到的却是一片井然有序、堪称模范的景象。
地面光洁如镜,一尘不染。
智能取号机前,市民们安静地排着队,秩序井然。
电子显示屏上,实时滚动着各个窗口的叫号信息,一目了然。
大厅里没有一个“丁义珍式窗口”,所有的服务台都设计得宽敞舒适,市民可以坐着和工作人员交流。
工作人员们个个面带微笑,着装统一,态度热情得像是空乘人员。
“您好,请问您需要办理什么业务?”
“大爷,您慢点,我扶您去休息区等一下。”
整个大厅,洋溢着一种高效、便民、和谐的氛围。
与那些匿名举报信里描写的“故意刁难”、“效率低下”的场景,简直判若两个世界。
跟随前来的一位副市长,脸上露出了得意的笑容。
他凑到周阳身边,小声地介绍道:“周组长,您看,我们市政务服务中心经过上次的整改,现在可是我们全市的标杆单位。”
“群众满意度,在第三方测评里,一直都是99%以上!”
巡视组里,不少年轻同志看到这一幕,都有些动摇了。
“看起来……好像确实整改得不错啊。”
“是啊,这服务态度,比省城的都好。”
就连一直板着脸的张锐,此刻也皱起了眉头,找不到任何可以发作的由头。
李大明更是老神在在地点了点头,似乎在说:看吧,我就说情况没那么糟。
云山市政务服务中心的主任赵强,快步从办公室里迎了出来。
他正是几个月前“窗口事件”后,新提拔上来的干部。
赵强看起来四十岁出头,一脸精干,他握着周阳的手,表情镇定自若。
赵强诚恳地说道:“周组长,欢迎您和各位领导来检查指导我们的工作!我们一定虚心接受批评,坚决整改不足!”
周阳的脸上,挂着和煦的笑容。
周阳温和地说道:“赵主任客气了,我们就是随便看看。”
他一边说着,一边不动声色地打量着对方。
在周阳的视野里,【心理博弈指南】的被动效果,已经悄然启动。
一行只有他能看见的虚拟小字,浮现在赵强的头顶。
【目标:赵强】
【表层情绪:镇定、热情、自信】
【深层情绪:极度紧张、恐惧、心跳过速】
周阳的目光,落在了赵强那只和自已相握的手上。
手心,一片湿滑的冷汗。
再看他的眼神,虽然极力保持着镇定,但瞳孔深处,却有一丝无法掩饰的闪烁和游离。
周阳内心毫无波澜,甚至有点想笑。
演得不错。
可惜,是个蹩脚的演员。
这滴水不漏的“完美”,本身就是最大的破绽。
……
就在巡视组在大厅里“参观”时,一个穿着普通T恤、牛仔裤,戴着口罩和棒球帽的年轻女孩,像个刚毕业的大学生一样,走到了社保业务窗口。
她正是乔装打扮后的林小雨。
按照周阳的吩咐,她没有跟随大部队,而是提前半小时,自已打车过来,以一个普通市民的身份,“体验”一下这里的服务。
林小雨取了号,很快就被叫到了。
窗口里,是一位笑容甜美的年轻女职员。
女职员热情地问道:“您好,美女,请问办什么业务?”
林小雨按照事先准备好的说辞,小声地说道:“你好,我想咨询一下,我刚从外地来云山工作,社保关系要怎么转移过来?”
女职员熟练地在电脑上操作了几下。
女职员笑着说道:“这个很简单的,您只需要提供原单位的离职证明、新单位的劳动合同,还有身份证复印件,再填一张申请表就可以了。”
她一边说,一边递过来一张空白的表格。
林小雨接过表格,故作茫然地问道:“啊?还需要离职证明吗?我……我好像没带在身上。”
女职员的脸上,露出了一丝恰到好处的“为难”。
女职员歉意地说道:“不好意思啊美女,这个是规定,必须要有的呢。要不,您回去拿一下,下午再过来办?”
林小雨显得有些焦急。
林小雨为难地说道:“可是我住得好远,来回一趟太麻烦了。能不能通融一下,我先把别的材料交了,明天再来补这个?”
女职员连连摇头。
女职员耐心地解释道:“真的不行呢,我们的系统就是这样设置的,材料不齐,流程就走不下去。这也是为了保证您的信息安全,请您理解。”
她的态度无可挑剔,理由也合情合理。
就在林小雨“一筹莫展”的时候,旁边一个正在排队的“热心大姐”凑了过来。
大姐小声地对林小雨说道:“小姑娘,你也是办社保转移啊?”
林小雨点了点头。
大姐一副过来人的样子,神秘兮兮地说道:“嗨,你别在这儿费劲了。缺材料他们肯定不给你办的。”
“我跟你说,你出门右转,走五十米,有个‘速通便民服务公司’,你去找他们。”
“交个三百块钱,什么材料都不用你管,他们一天之内,保证给你办得妥妥的。”
林小雨故作惊讶地问道:“啊?还有这种公司?靠谱吗?”
大姐拍了拍胸脯,大声地说道:“怎么不靠谱!我上个月的业务就是他们办的!人家是跟这里有合作的,正规得很!比你自已跑省心多了!”
窗口里那位女职员听到了这番对话,非但没有制止,反而还对着林小雨,露出了一个“你懂的”的鼓励眼神。
林小雨瞬间明白了。
这哪是什么政务服务中心。
这分明就是一个分诊台。
把所有来办事的“病人”,都精准地导流到旁边那家收费高昂的“莆田系医院”。
林小雨的眼中,闪过一丝冷意。
她对着那位女职员和“热心大姐”点了点头。
林小雨感激地说道:“好的,谢谢,谢谢你们!我这就去看看!”
她转身离开了服务大厅,径直朝着那个“速通便民服务公司”走去。
……
巡视组的“突击检查”,在一片“和谐融洽”的氛围中结束了。
回到下榻的酒店,张锐气得把手里的文件夹往桌上一摔。
张锐愤愤地说道:“妈的!这帮孙子,演得真他娘的好!”