会议室里响起了掌声。李萍的发言确实触动了很多人。
“李萍同志的分享很有启发性。”高远山点点头，“这种从'不知道'到'知道'的转变，值得我们所有宣传工作者学习。”
教育局的李主任举手：“市委书记，我想问个具体问题。这种工作方法的转变，对我们教育系统有什么借鉴意义？”
“这个问题问得很好。”高远山看向李萍，“李萍同志，你觉得呢？”
李萍想了想：“教育系统的情况我了解不多，但我觉得原理是相通的。”
她停顿了一下：“比如说，我们宣传教育成果的时候，总是强调升学率有多高，获奖有多少。但家长们真正关心的是什么？”
李主任若有所思：“孩子在学校过得怎么样，老师是否负责任，能不能学到真本事。”
“没错。”李萍点点头，“那我们为什么不去讲这些故事呢？为什么不去展示老师们是怎么关爱学生的，学生们是怎么成长的？”
商务局的小张接话：“这就回到了刚才说的四个要素——真实性、故事性、参与性、传播性。”
“对！”李萍有些兴奋，“任何行业的宣传工作，都可以用这四个标准来检验。”
旅游局的王科长举手：“我们旅游部门经常要接待各种考察团，能不能请李部长给些具体建议？”
李萍笑了：“王科长，你这是要现场考试我吗？”
会议室里发出一阵轻笑。
“不过我可以试试。”李萍走到白板前，“旅游宣传最容易犯的错误是什么？”
“过度包装？”有人猜测。
“炫耀景点？”又有人说。
“都对，但还不够深刻。”李萍在白板上写了个词：“距离感。”
“我们总是站在管理者的角度介绍景点，却很少站在游客的角度思考问题。”李萍继续说道，“游客来一个地方旅游，真正想要的是什么？”
王科长想了想：“放松心情，体验不同的文化，留下美好回忆。”
“完全正确。”李萍点点头，“那我们在接待考察团的时候，是不是也可以让他们有这样的体验？”
她举了个例子：“比如说，我们可以安排考察团成员和当地居民一起包饺子，一起跳广场舞，一起听老人讲故事。这样的体验，比看再多的宣传片都有用。”
教育局的李主任恍然大悟：“这就是刚才说的参与性！”
“没错。”李萍说道，“人们对亲身体验的记忆，比对单纯介绍的记忆要深刻得多。”
正在这时，周阳的手机响了。他看了看来电显示，走到一边接电话。
“周市长，不好意思打扰您。”电话那头是林小雨的声音，“有个紧急情况需要汇报。”
“什么情况？”周阳压低声音问道。
“刚刚收到消息，明天有个中央媒体的暗访团要来临海市。”林小雨语速很快，“他们这次来是要暗访营商环境的真实情况，时间不确定，可能随时出现在任何部门。”
周阳皱了皱眉：“消息准确吗？”
“消息来源很可靠。”林小雨说道，“而且，据说他们已经暗访了好几个城市，发现了不少问题。”
周阳看了看正在热烈讨论的会议室：“知道了，你先准备一下相关材料，会议结束后我们详细讨论。”
挂掉电话，周阳重新回到座位。但他的心思已经不在会议上了。
中央媒体的暗访，这可不是开玩笑的事情。如果被发现问题，临海市这段时间的所有努力都可能前功尽弃。
关键是，这种暗访最怕的就是平时做得不扎实。临海市的政务服务改革才刚刚起步，各个部门的执行力还参差不齐。万一暗访组遇到的恰好是那些还没改变过来的工作人员，后果不堪设想。
“周市长，您觉得呢？”高远山的声音把周阳拉回现实。
“什么？”周阳愣了一下。
“大家刚才在讨论，是不是应该把李萍同志的经验在全市推广。”高远山重复了一遍。
“当然应该推广。”周阳回过神来，“而且要抓紧时间推广。”
他站起身：“各位同志，今天的会议很有收获。李萍同志的经验确实值得学习。”
周阳看了看表：“不过，我想强调一点，学习经验不能停留在开会讨论上，关键要落实到具体行动中。”
“各部门回去后，要立即对照李萍同志的四个要素，检查自已的工作。发现问题，立即整改。”
高远山察觉到周阳的紧迫感：“周市长说得对。我建议各部门在一周内提交自查报告。”
“一周太长了。”周阳摇摇头，“三天内提交自查报告，一周内完成整改。”
台下发出了一阵议论声。这个时间要求确实有点紧。
“周市长，这个时间会不会太急了？”旅游局的王科长问道。
“不急。”周阳的语气很坚定，“机遇不等人，我们必须抓紧每一分钟提升自已的工作水平。”
他扫视了一圈会场：“今天听了李萍同志的分享，大家都很感动，很有启发。但感动和启发如果不转化为行动，就是浪费时间。”
商务局的小张举手：“周市长，能不能给我们一些具体的指导？”
周阳想了想：“好，我给大家讲个故事。”
会议室安静下来。
“上个月，我陪同一个投资商去工商局办理注册手续。”周阳说道，“这个投资商是香港人，普通话说得不太标准。”
“工商局的工作人员态度很好，但一直用标准的官方语言解释各种程序。投资商听得一头雾水，只能频频点头。”
“我在旁边看着，心里很着急。这种沟通方式，怎么能让人家感受到我们的诚意？”
周阳停顿了一下：“后来，我建议工作人员换一种方式。不要讲那些复杂的条文，而是直接告诉他：'您需要准备这几样材料，我帮您一项一项检查，有什么不清楚的随时问我。'”